Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на ваши вопросы о компании Fenestra и нашей продукции. Если вы не нашли нужный ответ, не стесняйтесь обращаться к нам.

Общие вопросы

Нет. Наши стандартные услуги по выезду на замер, проектированию и расчету стоимости в регионах нашего обслуживания, особенно в Стамбуле и прилегающих провинциях, абсолютно бесплатны. Наша команда экспертов посетит ваш объект, чтобы разработать наиболее подходящее решение и предоставить вам индивидуальное предложение.

Хотя наш головной офис находится в Стамбуле, мы реализуем крупные проекты по всей Турции. Кроме того, мы оказываем поддержку в экспорте и монтаже для проектов в соседних географических регионах. Вы можете связаться с нами по поводу местоположения вашего проекта.

Чтобы не идти на компромисс в качестве, мы работаем с ведущими брендами отрасли. Мы являемся официальным дилером DORMAKABA, мирового гиганта в области автоматических дверей и систем доступа. Во всех остальных группах нашей продукции мы используем изделия и компоненты от надежных брендов с проверенными стандартами качества.

Технические детали

Основное различие заключается в энергоэффективности. Теплоизолированные системы минимизируют передачу тепла и звука благодаря специальным термовставкам и использованию двойного/тройного остекления, что снижает ваши расходы на отопление зимой и на кондиционирование летом. Неизолированные системы, в свою очередь, являются экономичным решением для внутренних перегородок или зон, где изоляция не является приоритетом.

Да. В частности, наши моторизованные роллеты, рулонные ворота, перголы и автоматические дверные системы могут быть полностью интегрированы с большинством современных систем автоматизации «умный дом». Это позволяет вам управлять системами с мобильных устройств или центральных блоков управления.

Вся наша продукция производится в соответствии с международными стандартами качества и безопасности, такими как CE и ISO 9001. Кроме того, наши специальные продукты, такие как противопожарные рулонные ворота, имеют соответствующие сертификаты огнестойкости (например, E180, EW90).

Процесс и заказ

Сроки зависят от масштаба проекта и спецификаций заказанного продукта. Стандартная установка для жилого объекта обычно завершается в течение 1-3 недель после подтверждения заказа, в то время как для крупных коммерческих проектов этот срок определяется в соответствии с графиком проекта. На этапе предложения мы всегда предоставляем вам четкие сроки поставки и монтажа.

При работе над проектами мы обычно принимаем банковские переводы и EFT. Процесс заказа начинается с внесения предоплаты, размер которой определяется в зависимости от масштаба проекта, а оставшаяся сумма взимается по завершении работ. Для получения подробной информации вы можете связаться с нашими менеджерами по продажам.

Гарантия и поддержка

Да, на всю нашу продукцию предоставляется стандартная 2-летняя гарантия Fenestra от производственных и монтажных дефектов. Компоненты сторонних производителей, такие как двигатели и продукты автоматизации, подпадают под гарантийные условия их соответствующих производителей/дистрибьюторов.

Безусловно. Послепродажное обслуживание является важнейшей частью нашей бизнес-модели. Мы предлагаем периодическое техническое обслуживание и сервисную поддержку для всей нашей продукции как в течение гарантийного срока, так и после его окончания. Наша команда экспертов-техников всегда готова быстро и эффективно помочь вам в решении любых возможных проблем.