Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Fenestra und unseren Produkten. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Nein. Unser standardmäßiger Aufmaß-, Projektierungs- und Angebotsservice in unseren Servicegebieten, insbesondere in Istanbul und den umliegenden Provinzen, ist völlig kostenlos. Unser Expertenteam besucht Sie vor Ort, um die beste Lösung zu projektieren und Ihnen ein individuelles Angebot zu unterbreiten.

Obwohl unser Hauptsitz in Istanbul ist, realisieren wir große Projekte in der ganzen Türkei. Darüber hinaus bieten wir Export- und Montageunterstützung für Projekte in den umliegenden geografischen Regionen. Sie können uns bezüglich des Standorts Ihres Projekts kontaktieren.

Um keine Kompromisse bei der Qualität einzugehen, arbeiten wir mit den führenden Marken der Branche zusammen. Wir sind autorisierter Händler von DORMAKABA, dem Weltmarktführer für automatische Türen und Zugangssysteme. Auch bei all unseren anderen Produktgruppen verwenden wir Produkte und Komponenten von bewährten, zuverlässigen Marken mit nachgewiesenen Qualitätsstandards.

Technische Details

Der grundlegende Unterschied ist die Energieeffizienz. Wärmegedämmte Systeme minimieren den Wärme- und Schalldurchgang durch spezielle thermische Trennungen und die Verwendung von Doppel- oder Dreifachverglasung, was Ihre Heizkosten im Winter und Kühlkosten im Sommer senkt. Ungedämmte Systeme sind hingegen eine wirtschaftliche Lösung für Innenraumtrennungen oder Bereiche, in denen die Dämmung keine Priorität hat.

Ja. Insbesondere unsere motorisierten Rollläden, Rolltore, Pergolen und automatischen Türsysteme können vollständig in die meisten gängigen Smart-Home-Automationssysteme integriert werden. So können Sie Ihre Systeme über Ihre mobilen Geräte oder zentrale Steuereinheiten verwalten.

Alle unsere Produkte werden gemäß internationalen Qualitäts- und Sicherheitsstandards wie CE und ISO 9001 hergestellt. Darüber hinaus verfügen unsere Spezialprodukte wie Feuerschutz-Rolltore über die entsprechenden Feuerwiderstandszertifikate (z.B. E180, EW90).

Ablauf und Bestellung

Die Dauer hängt von der Größe des Projekts und den Spezifikationen des bestellten Produkts ab. Eine Standardanwendung im Wohnbereich wird in der Regel innerhalb von 1-3 Wochen nach Auftragsbestätigung abgeschlossen, während bei großen kommerziellen Projekten die Frist gemäß dem Projektzeitplan festgelegt wird. In der Angebotsphase erhalten Sie von uns immer eine klare Liefer- und Montagezeit.

Bei projektbasierten Arbeiten akzeptieren wir in der Regel Banküberweisung und EFT. Der Bestellvorgang beginnt mit einer Anzahlung, die je nach Projektgröße festgelegt wird, und der Restbetrag wird bei Projektabschluss fällig. Für detaillierte Informationen können Sie sich an unsere Vertriebsmitarbeiter wenden.

Garantie und Support

Ja, alle unsere Produkte haben standardmäßig eine 2-jährige Fenestra-Garantie gegen Herstellungs- und Montagefehler. Komponenten von Drittanbietern wie Motoren und Automationsprodukte unterliegen den Garantiebedingungen ihrer jeweiligen Hersteller/Distributoren.

Absolut. Der After-Sales-Service ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäftsmodells. Wir bieten für all unsere Produkte regelmäßige Wartungs- und technische Serviceleistungen an, sowohl während als auch nach der Garantiezeit. Unser kompetentes technisches Team steht Ihnen bei allen möglichen Problemen schnell und effektiv zur Seite.