Sıkça Sorulan Sorular

Fenestra ve ürünlerimiz hakkında aklınıza takılan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Genel Sorular

Hayır. İstanbul ve çevre iller başta olmak üzere hizmet bölgelerimizdeki standart keşif, projelendirme ve fiyatlandırma hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Uzman ekibimiz yerinizi ziyaret ederek en doğru çözümü projelendirir ve size özel teklifimizi sunar.

Merkezimiz İstanbul'da olmakla birlikte, Türkiye'nin dört bir yanındaki büyük projelere imza atıyoruz. Ayrıca, çevre coğrafyalardaki projelere de ihracat ve montaj desteği sağlıyoruz. Projenizin lokasyonu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kaliteden ödün vermemek adına, sektörün lider markalarıyla çalışıyoruz. Otomatik kapı ve geçiş sistemlerinde dünya devi DORMAKABA'nın yetkili bayisiyiz. Diğer tüm ürün gruplarımızda da kalite standartları kanıtlanmış, güvenilir markaların ürünlerini ve bileşenlerini kullanmaktayız.

Teknik Detaylar

Temel fark, enerji verimliliğidir. Yalıtımlı sistemler, özel termal bariyerler ve çift/üçlü cam kullanımı sayesinde ısı ve ses geçişini minimuma indirir, bu da kışın ısıtma, yazın ise soğutma maliyetlerinizi düşürür. Yalıtımsız sistemler ise daha çok iç mekan bölmeleri veya yalıtımın öncelikli olmadığı alanlar için ekonomik bir çözümdür.

Evet. Özellikle motorlu panjur, kepenk, pergola ve otomatik kapı sistemlerimiz, güncel akıllı ev otomasyon sistemlerinin birçoğu ile tam entegre çalışabilir. Bu sayede sistemlerinizi mobil cihazlarınızdan veya merkezi kontrol ünitelerinden yönetebilirsiniz.

Tüm ürünlerimiz, CE, ISO 9001 gibi uluslararası kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Ayrıca, yangın kepenkleri gibi özel ürünlerimiz ilgili yangın dayanım (örn: E180, EW90) sertifikalarına sahiptir.

Süreç ve Sipariş

Süre, projenin büyüklüğüne ve sipariş edilen ürünün özelliklerine göre değişiklik göstermektedir. Standart bir konut uygulaması genellikle sipariş onayından sonra 1-3 hafta içinde tamamlanırken, büyük ölçekli ticari projeler için bu süre proje takvimine göre belirlenir. Teklif aşamasında size her zaman net bir teslimat ve montaj süresi sunulur.

Proje bazlı çalışmalarımızda genellikle banka havalesi ve EFT yöntemlerini kabul ediyoruz. Projenin büyüklüğüne göre belirlenen bir ön ödeme ile sipariş süreci başlatılır ve iş tesliminde kalan bakiye tahsil edilir. Detaylı bilgi için satış temsilcilerimizle görüşebilirsiniz.

Garanti ve Destek

Evet, tüm ürünlerimiz imalat ve montaj hatalarına karşı standart olarak 2 yıl Fenestra garantisi altındadır. Kullanılan motor ve otomasyon ürünleri gibi üçüncü parti bileşenler, kendi üretici/distribütör firmalarının garanti şartlarına tabidir.

Kesinlikle. Satış sonrası hizmetler, iş modelimizin en önemli parçasıdır. Gerek garanti süresi içinde gerekse sonrasında, tüm ürünlerimiz için periyodik bakım ve teknik servis hizmeti sunuyoruz. Uzman teknik ekibimiz, olası her türlü sorunda hızlı ve etkili bir şekilde yanınızdadır.