الأسئلة الشائعة

هنا يمكنك العثور على إجابات للأسئلة التي قد تكون لديك حول Fenestra ومنتجاتنا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في الاتصال بنا.

أسئلة عامة

لا. خدمة المعاينة الأولية والتصميم وتقديم الأسعار القياسية في مناطق خدمتنا، وخاصة في إسطنبول والمحافظات المجاورة، مجانية تمامًا. يقوم فريقنا المتخصص بزيارة موقعك لتصميم الحل الأنسب وتقديم عرض أسعار مخصص لك.

على الرغم من أن مركزنا الرئيسي يقع في إسطنبول، إلا أننا ننفذ مشاريع كبيرة في جميع أنحاء تركيا. بالإضافة إلى ذلك، نقدم دعم التصدير والتركيب للمشاريع في المناطق الجغرافية المجاورة. يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن موقع مشروعك.

من أجل عدم التنازل عن الجودة، نعمل مع العلامات التجارية الرائدة في هذا القطاع. نحن وكيل معتمد لشركة DORMAKABA، الشركة العملاقة عالميًا في مجال الأبواب الأوتوماتيكية وأنظمة الدخول. في جميع مجموعات منتجاتنا الأخرى، نستخدم منتجات ومكونات من علامات تجارية موثوقة أثبتت معايير جودتها.

تفاصيل فنية

الفرق الأساسي هو كفاءة الطاقة. الأنظمة المعزولة حرارياً تقلل من انتقال الحرارة والصوت إلى الحد الأدنى بفضل الحواجز الحرارية الخاصة واستخدام الزجاج المزدوج/الثلاثي، مما يقلل من تكاليف التدفئة في الشتاء والتبريد في الصيف. أما الأنظمة غير المعزولة، فهي حل اقتصادي أكثر للمساحات الداخلية أو المناطق التي لا تكون فيها العزل أولوية.

نعم. خاصة أنظمة الستائر المعدنية الآلية، والأبواب الملفوفة، والبرجولات، والأبواب الأوتوماتيكية لدينا يمكن أن تعمل بشكل متكامل تمامًا مع معظم أنظمة أتمتة المنازل الذكية الحالية. وبهذه الطريقة، يمكنك التحكم في أنظمتك من خلال أجهزتك المحمولة أو وحدات التحكم المركزية.

يتم إنتاج جميع منتجاتنا وفقًا لمعايير الجودة والسلامة الدولية مثل CE و ISO 9001. بالإضافة إلى ذلك، منتجاتنا الخاصة مثل الأبواب الملفوفة المقاومة للحريق حاصلة على شهادات مقاومة الحريق ذات الصلة (على سبيل المثال: E180، EW90).

العملية والطلب

تختلف المدة حسب حجم المشروع ومواصفات المنتج المطلوب. عادةً ما يتم إكمال تطبيق سكني قياسي في غضون 1-3 أسابيع بعد تأكيد الطلب، بينما يتم تحديد هذه المدة للمشاريع التجارية الكبيرة وفقًا للجدول الزمني للمشروع. سيتم دائمًا تزويدك بجدول زمني واضح للتسليم والتركيب في مرحلة عرض الأسعار.

في مشاريعنا، نقبل عادةً التحويل المصرفي و EFT. تبدأ عملية الطلب بدفعة مقدمة يتم تحديدها بناءً على حجم المشروع، ويتم تحصيل الرصيد المتبقي عند تسليم العمل. يمكنك التحدث مع ممثلي المبيعات لدينا للحصول على معلومات مفصلة.

الضمان والدعم

نعم، جميع منتجاتنا مضمونة لمدة عامين قياسيًا من Fenestra ضد عيوب التصنيع والتركيب. المكونات من جهات خارجية مثل المحركات ومنتجات الأتمتة تخضع لشروط ضمان الشركات المصنعة/الموزعة الخاصة بها.

بالتأكيد. تعد خدمات ما بعد البيع جزءًا أساسيًا من نموذج عملنا. نحن نقدم خدمات الصيانة الدورية والخدمة الفنية لجميع منتجاتنا، سواء خلال فترة الضمان أو بعدها. فريقنا الفني المتخصص بجانبك للتعامل مع أي مشكلة محتملة بسرعة وفعالية.